Álláslehetőség ÜGYFÉL SZUPPORT SZAKÉRTŐ számára

Csíkszeredai IT-megoldásokat és szolgáltatásokat nyújtó cég  ÜGYFÉL SZUPPORT SZAKÉRTŐ kollégát keres!

Munkavégzés helye: Csíkszereda, de lehetőség van home office-ban dolgozni is.

Fontos azonban, hogy az új munkatárs legfeljebb 75 km-es körzetben lakjon, mivel a betanulás első 2-3 hónapjában hibrid munkavégzésre (irodai jelenlét és home office) kerül sor.

Elvárások

• haladó szintű angol nyelv – szóban és írásban –
• felsőfokú végzettség
• igényes munkavégzés
• információk összekapcsolása, rendszergondolkodás
• jó kommunikációs készség
• pozitív gondolkodás, csapatmunkára való készség
• önálló munkavégzésre és felelősségvállalásra való készség
• rugalmasság, elkötelezettség
• nyitottság délutáni, esti munkavégzésre

Feladatok

• PIRO ERP rendszer ügyféltámogatása – angol nyelvű kommunikáció írásban és telefonon-
• ügyfelek problémáinak, hiba jelentéseinek megoldása, kezelése (reprodukálni a hibát)
• a beérkező kérések/hibajelentések átvétele, lekezelése és megoldása, ezzel kapcsolatos belső kommunikáció
• komplex kérések megoldása, kezelése a fejlesztői csapattal (adatlekérdezések végzése)
• a rendszer funkcióinak tesztelése, minőségellenőrzése
• taskok előkészítése a fejlesztőknek, dokumentációs anyagok megírása (ezek inkább alkalmi feladatok, nem állandóak)
• a PIRO rendszer és az ügyfelek munkafolyamatainak alapos megismerése
• QA: a rendszer funkcióinak tesztelése, minőségellenőrzés
• support tudásbázis bővítése, megoldások ledokumentálása

Amit kínálnak

• kihívásokkal teli változatos munkakör
• kellemes környezet, jó hangulat
• emberközpontú cég
• home office lehetőség
• hozzáférés a céges könyvtár szakmai és önfejlesztő könyveihez
• kiszámítható karrier, előrelépési lehetőség
• hosszú távú munkalehetőség

Munkaprogram

• heti 4 nap (38 óra)
• heti 2 éjszakai shift délután 4-től éjjel 2-ig.
• szabad hétvége

Ha erős az angol tudásod, nem jelent gondot éjszaka dolgozni, ismersz bonyolultabb szoftvereket, akkor jelentkezz szakmai önéletrajzzal !